REGULAMIN ZAKUPU PRODUKTÓW

§ 1
Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin Zakupu Produktów (dalej „Regulamin”) określa warunki i zasady realizacji przez właściciela Sklepu usług sprzedaży produktów (dalej „Produkty”) oferowanych przez witrynę internetową, o której mowa w ust. 2 poniżej.
2. Sklep internetowy Topend.pl (dalej wymiennie „Topend.pl” lub „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej www.topend.pl (dalej „Strona Internetowa”) w formie umowy kupna-sprzedaży (dalej „Umowa”) zawieranej na odległość pomiędzy składającym zamówienie (dalej „Klient”) a Sklepem.
3. Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Topend.pl prowadzi sprzedaż w oparciu o oraz zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.
5. Złożenie oraz potwierdzenie przez Klienta zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym Regulaminie.
6. O ile opis nie wskazuje inaczej, wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, I gatunku oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
7. Topend.pl dokłada wszelkich starań aby zdjęcia oraz opisy oferowanych Produktów były zgodne z prawdą i jak najbardziej szczegółowe. Z przyczyn technicznych istnieje możliwość wystąpienia nieznacznych różnic kolorystycznych pomiędzy prezentowanym zdjęciem Produktu a jego wyglądem faktycznym.
8. Topend.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność opisu Produktu ze stanem faktycznym w przypadku gdy niezgodność ta wynika z błędów w opisie przekazanym przez producenta danego Produktu.
9. W przypadku niezgodności zakupionego Produktu z opisem Kupujący ma prawo do jego zwrotu na zasadach określonych w § 7.
10. Informacje znajdujące się na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie. Moment zawarcia Umowy następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru Produktu przez Klienta.

§ 2
Komunikacja ze sklepem

1. Podstawowym kanałem komunikacji ze Sklepem jest poczta elektroniczna. Szczegółowe dane kontaktowe są dostępne na Stronie Internetowej.
2. Adres poczty elektronicznej sklepu, na który należy kierować wszelkie zapytania w procesie realizacji zamówienia, oraz w okresie posprzedażowym, w tym w procesie reklamacyjnym:
   Topend.pl@gmail.com
3. Za potwierdzenia zamówień oraz wszelkie inne informacje otrzymane z adresu poczty elektronicznej innego, niż wskazany w ust. 2 powyżej, sklep nie ponosi odpowiedzialności.
4. Średni czas odpowiedzi na otrzymane zapytania wynosi 24 godziny.

§ 3
Realizacja Zamówienia

1. Aktualna oferta oraz status dostępności każdego Produktu są widoczne na Stronie Internetowej.
2. Klient dokonuje zamówienia wybranego Produktu, wskazując jego model oraz rozmiar, poprzez wybranie odpowiedniej opcji na Stronie Internetowej. Dodanie Produktu do „koszyka” oraz potwierdzenie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „zamawiam” oznacza złożenie zamówienia tj. oferty kupna.
3. Warunkiem przyjęcia zamówienia przez Stronę Internetową jest podanie przez Klienta wymienionych poniżej informacji:
   a) imię i nazwisko;
   b) adres poczty elektronicznej;
   c) adres korespondencyjny (Adres dostawy);
   d) kontaktowy numer telefonu.
   Podanie powyższych danych jest dobrowolne i jest niezbędne w procesie realizacji zamówienia złożonego przez
   Klienta. W przypadku niedostarczenia lub dostarczenia przez Klienta niekompletnych informacji, o których mowa
   powyżej, Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
4. Topend.pl nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania przez Klienta danych, o
   których mowa w ust. 3 powyżej.
5. Złożenie zamówienia jest każdorazowo potwierdzane przez Topend.pl zwrotnie z adresu poczty elektronicznej
   wskazanego w § 2 ust. 2 na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. Topend.pl nie ponosi
   odpowiedzialności za nieprzesłanie potwierdzenia złożenia Zamówienia jeśli adres poczty elektronicznej wskazany
   przez Kupującego nie jest poprawny.
6. Warunkiem przekazania zamówienia do realizacji jest otrzymanie przez Sklep płatności w sposób określony w
   § 5 ust. 4.
7. Klient ma prawo do monitorowania statusu przesyłki. Aktualny status jest dostępny:
   a) na Stronie Internetowej – wyłącznie dla osób zarejestrowanych;
   b) na żądanie wysłane w formie zapytania na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 ust. 2 – dla osób
   niezarejestrowanych na Stronie Internetowej.
8. W przypadku otrzymania zapytania, o którym mowa w ust. 9 lit. b) powyżej, Topend.pl zobowiązuje się wrócić
   z odpowiedzią w terminie określonym w § 2 ust. 4.
9. Topend.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w tym w sytuacji kiedy
   historia współpracy z Klientem podważa jego wiarygodność i rzetelność.

§ 4
Warunki realizacji dostawy

1. Zamówione Produkty są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i/lub w szczególnych przypadkach z Polski.
2. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 poniżej, standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 21 dni roboczych, wyłączając dni ustawowo wolne od pracy, zarówno w Polsce jak i w Stanach Zjednoczonych.
3. W szczególnych przypadkach termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. O wydłużeniu czasu realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
4. Zamówienia Produktów oznaczonych na Stronie Internetowej statusem „niedostępny” i/lub innym statusem niepotwierdzającym aktualnej dostępności danego Produktu będą realizowane w terminie indywidualnie uzgodnionym z Klientem.
5. W przypadku znaczącego wydłużenia terminu realizacji zamówienia, w stosunku do terminów wskazanych w ust. 2 powyżej, Klient ma prawo zrezygnować ze złożonego zamówienia, z zachowaniem zasad określonych w § 7 ust. 4.
6. Zamówiony Produkt jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej współpracującej z Topend.pl lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
7. Koszty dostawy w wysokości wskazanej na Stronie Internetowej w panelu „koszty dostawy” oraz w potwierdzeniu zamówienia, ponosi Klient.
8. W przypadku wystąpienia dużych różnic w czasie realizacji zamówienia i/lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych Produktów, składających się na jedno zamówienie, Sklep zastrzega sobie prawo do samodzielnego podjęcia decyzji o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy potwierdzony Klientowi w momencie dokonania zamówienia nie ulega zmianie.
9. W przypadku anulowania części zamówienia lub zakupu, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
10. Topend.pl nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłki przez firmę kurierską i/lub Pocztę Polską.
11. Zawsze przed potwierdzeniem odbioru przesyłki od firmy kurierskiej lub z Poczty Polskiej Klient powinien sprawdzić stan ilościowy zamówienia (w przypadku zamówienia większej ilości Produktów) oraz upewnić się czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności odpowiednio kuriera lub pracownika Poczty Polskiej sporządzić protokół szkody. Następnie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Topend.pl w celu wyjaśnienia sprawy. Potwierdzenie odbioru przesyłki bez stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie jej stanu ilościowego lub jakościowego przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

§ 5
Płatności

1. Zamówienia są przekazywane do realizacji niezwłocznie po otrzymaniu płatności przez Topend.pl.
2. Podane na Stronie Internetowej ceny Produktów są cenami brutto.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy.
4. Płatności za zamówiony Produkt można dokonać w jeden z wymienionych poniżej sposobów:
   a) przelewem bankowym;
   b) kartą płatniczą;
   c) poprzez serwis PayPal.
   Decyzję odnośnie sposobu płatności podejmuje Klient poprzez wybór odpowiedniego pola w palnelu zamówienia
   w chwili jego dokonywania.
5. Topend.pl zastrzega sobie prawo zablokowania i/lub czasowej zmiany poszczególnych opcji dokonania płatności,
   o których mowa w § 4 ust. 4 powyżej. O ewentualnych blokadach i/lub zmianach Klient zostanie poinformowany
   niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
6. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym informacja o numerze rachunku bankowego, na który należy uiścić płatność za zamówiony Produkt jest przekazywana w potwierdzeniu dokonania zamówienia.
7. Ze względów bezpieczeństwa, transakcje dokonane kartą płatniczą lub poprzez serwis PayPal, o których mowa
   § 5 ust. 4 lit. b) oraz c), podlegają weryfikacji przez właściwego operatora. Termin weryfikacji, o której mowa w
   zdaniu pierwszym nie jest zależny od Topend.pl. W takim przypadku, stosownie do postanowień § 4 ust. 1,
   zamówienie zostanie przekazane do realizacji z chwilą otrzymania płatności od Klienta.

§ 6
Gwarancja, Reklamacje, Wymiana

1. Wszystkie oferowane na Stronie Internetowej Produkty są oryginalne i posiadają 12 miesięczną gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski.
2. Kupującemu przysługuje prawo do reklamowania Produktów zakupionych przez Stronę Internetową i objętych gwarancją, o której mowa w ust. 1 powyżej.
3. Wady fizyczne powinny być zgłaszane niezwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od daty otrzymania Produktu. Nieznaczne różnice kolorystyczne pomiędzy zdjęciem a oryginałem, zgodnie z § 1 ust. 7 Regulaminu, nie mogą stanowić podstaw do reklamacji.
4. W celu złożenia reklamacji Klient powinien skontaktować się ze sklepem w sposób określony w § 2 ust. 2.
   W reklamacji należy wskazać:
   a) imię i nazwisko Klienta;
   b) numer Zamówienia;
   c) dane Produktu: model oraz rozmiar;
   d) przyczynę reklamacji Produktu.
5. W celu umożliwienia Topend.pl przeprowadzenia procesu reklamacyjnego Klient ma obowiązek dostarczenia
   reklamowanego Produktu na adres wskazany przez Sklep. Koszt dostawy Produktu pokrywa Klient.
6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego
   Produktu przez Topend.pl.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep dopuszcza możliwość naprawy lub wymiany reklamowanego Produktu na nowy.
8. W przypadku podjęcia przez Topend.pl decyzji o wymianie reklamowanego Produktu na nowy, Produkt ten jest
   wysyłany na adres wskazany przez Kupującego. Koszt dostawy pokrywa Topend.pl.
9. W przypadku gdy reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i zachodzi konieczność wymiany Produktu na nowy,
   a Produkt ten jest już niedostępny, Klient może:
   a) wybrać inny Produkt w uzgodnieniu z Topend.pl, w cenie nie wyższej niż cena Produktu reklamowanego, chyba,
   że Klient dopłaci różnicę w cenie;
   b) otrzymać zwrot kwoty zakupu Produktu reklamowanego. Zwrotowi nie podlegają poniesione przez Kupującego
   koszty dostawy.
10. W sytuacji, o której mowa w ust. 8 lit. b) powyżej, Topend.pl niezwłocznie zwróci kwotę zakupu reklamowanego
    Produktu na rachunek wskazany przez Kupującego.
11. W przypadku gdy reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie reklamowany Produkt zostaje odesłany do Klienta
    na jego koszt.
12. Dostarczony do Klienta produkt może być przedmiotem wymiany w przypadku, gdy:
    a) Zamówiony przez Klienta rozmiar nie jest właściwy;
    b) Do Klienta został dostarczony Produkt niezgodny z zamówieniem.
13. W sytuacji określonej w ust. 12 lit. a) powyżej Klient niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 dni od otrzymania przesyłki, na adres wskazany w § 2 ust. 2, informuje Sklep o chęci wymiany Produktu wskazując:
    a) Imię i nazwisko Klienta;
    b) Numer Zamówienia;
    c) Dane Produktu: model oraz rozmiar;
    d) Nowy rozmiar Produktu.
14. Po otrzymaniu informacji Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu:
    a) Potwierdzenia dostępności Produktu w zamawianym rozmiarze lub wskazania jego przewidywanego terminu dostępności;
    b) Wskazania adresu, na który Klient odeśle Produkt, który podlega wymianie.
15. Nowy Produkt sklep przesyła do Klienta w ustalonym z Klientem terminie, na jego koszt i po otrzymaniu Produktu podlegającego wymianie oraz zaksięgowaniu na rachunku kwoty płatności za dostawę.
16. W szczególnych przypadkach sklep dopuszcza możliwość wymiany Produktu na inny model. Wymiana odbywa się na zasadach określonych w ust. 15 powyżej.
17. W sytuacji określonej w ust. 12 lit. b) powyżej Klient niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 dni od orzymania przesyłki na adres wskazany w § 2 ust. 2, informuje Sklep o zaistniałej pomyłce podając:
    a) Imię i nazwisko Klienta;
    b) Numer Zamówienia;
    c) Dane Otrzymanego Produktu:model i rozmiar;
    d) Adnotacja: Błąd w realizacji zamówienia.
18. Po otrzymaniu informacji, o której mowa w ust. 17 powyżej, Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i ustala termin dostarczenia zamawianego produktu oraz wskazuje adres, na który Klient odeśle błędnie otrzymany Produkt. Koszt dostarczenia Produktu do Sklepu oraz koszt dostarczenia właściwego Produktu do Klienta pokrywa Sklep.
19. Produkt podlegający reklamacji, wymianie i/lub zwrotowi z winy Klienta lub Sklepu, Klient ma obowiązek odesłać w ciągu 7 dni roboczych od daty jego otrzymania, w oryginalnym opakowaniu oraz opakowaniu dodatkowym zapobiegającym uszkodzeniu opakowania oryginalnego, w pełni kompletny, nieuszkodzony, nienoszący śladów użytkowania, świadczących o wykorzystywaniu innym niż dla celów jego sprawdzenia.
20. W przypadku naruszenia postanowień ust. 19 powyżej, Sklep ma prawo odmowy przyjęcia reklamacji, wymiany i/lub zwrotu Produktu i po uprzednim poinformowaniu Klienta odesłać go do Klienta na jego koszt.
21. Produkt podlegający wymianie i/lub zwrotowi, z zastrzeżeniem postanowień ust. 18 powyżej, Klient odsyła na adres w Polsce, na swój koszt.

§ 7
Rezygnacja, Odstąpienie od Umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie 10 dni od otrzymania zamówionego Produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej i stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie Produkt zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam Produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu Produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia.
2. W przypadku określonym w ust. 1 powyżej Klient ma obowiązek:
   a) poinformować Topend.pl o odstąpieniu od Umowy w sposób określony w § 2 ust. 2 niniejszego Regulaminu;
   b) niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od przekazania informacji do Topend.pl, na własny koszt
   odesłać Produkt na adres wskazany przez Topend.pl;
3. W przypadku określonym w ust. 1 powyżej kwota zakupu Produktu jest zwracana na rachunek bankowy wskazany
   przez Kupującego, w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania Produktu od Kupującego. Zwrotowi nie
   podlegają koszty dostawy.
4. W przypadku wydłużenia terminu dostawy, o którym mowa w § 4 ust. 3 Klient ma prawo zrezygnować ze złożonego
   zamówienia. W takim przypadku, jeśli Produkt nie został jeszcze wysłany, kwota zakupu Produktu oraz koszty
   dostawy zostaną zwrócone na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Jeśli produkt został już wysłany, środki
   zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność niezwłocznie po otrzymaniu od
   Kupującego zwrotu Produktu. W takim przypadku zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszt odesłania Produktu do Sklepu ponosi Klient.

§ 8
Polityka ochrony prywatności

1. Podanie przez Klienta danych osobowych, o których mowa w § 3 ust. 3 jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia realizację zamówienia.
2. Składając zamówienie w sklepie Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie jego danych osobowych w celu i w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia.
3. Topend.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.jedn. Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).

§ 9
Odpowiedzialność

1. Zgodnie z Art. 10 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności Produktu z Umową. Klient traci uprawnienia określone w ww. ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
2. Topend.pl nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które Sklep nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły realizację zamówienia, wykonanie Umowy i/lub przeprowadzenie procesu reklamacyjnego, w tym m.in. pożar, powódź, strajk itd.
3. Topend.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędne, w tym niezgodne z przeznaczeniem, wykorzystywanie oferowanych Produktów przez Klienta.